Hilfsbereit. Lösungsorientiert. Qualitätsbewusst.
Consultant Customer Care (m/w/d)
Auf einen Blick
- Berufserfahrung
Newbie, Professional
- Anstellungstyp
Vollzeit, unbefristet
- Arbeitsort
Deutschland
- Startdatum
Ab sofort
- Company
ACTIWARE GmbH
„Ich freue mich, dass Du Dich für die Mitarbeit in unserem Team interessierst. Gemeinsam beantworten wir die Fragen unserer Kunden und unterstützen sie bei auftretenden Problemen. Im Team und in guter Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Unternehmens lösen wir auch umfangreichere Aufgabenstellungen. Wenn Du gerne mit Kunden sprichst und Probleme löst, dann bist Du bei uns genau richtig. Ich freue mich von Dir zu lesen!"
Deine Aufgaben
Voice- und Non-Voice-Support für Kunden
Erarbeitung und Dokumentation von Problemlösungen
Betreuung der Kunden sowie Umsetzung von Wartungs- und Updatearbeiten im Rahmen der Standardsoftware
Organisation von Anfragen über das Ticketsystem
Durchführung von regelmäßigen, proaktiven Systemprüfungen bei unseren Kunden
Dein Profil
Gute IT-Kentnisse (1st-, 2nd-Level Support, Datenbank-Administration, Scripting, Zertifikate sowie Linux)
Teamfähigkeit und Wertschätzung
Kundenorientierung und Kommunikationstalent
Interesse an persönlicher Weiterentwicklung
Worauf Du Dich freuen kannst
Benefits
Bei uns warten nicht nur spannende Aufgaben auf Dich, sondern auch jede Menge Extras, die Deinen Arbeitsalltag bereichern und attraktiver machen. Unsere Mitarbeitenden genießen zahlreiche Benefits – von beruflicher Weiterentwicklung bis hin zu Angeboten, die für den persönlichen Wohlfühlfaktor sorgen. Neugierig? Entdecke jetzt, was wir alles für Dich bereithalten!
- Homeoffice
- Urlaub unlimited
- Flexible Arbeitszeiten
- Workation
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
„Es ist ein schönes Gefühl, wenn man Probleme für den Kunden löst und schon am Telefon seine Zufriedenheit spürt. Im Team unterstützen wir uns gegenseitig, um die teilweise herausfordernden Aufgaben zu lösen."
Lerne unser Customer Care-Team kennen
Support bei ACTIWARE
Das Hauptanliegen unserer Customer-Care-Abteilung ist es, unseren Kunden bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen zur Seite zu stehen. Wir analysieren und lösen Probleme und verbessern unsere Produkte, basierend auf dem Feedback der Kunden sowie unseren täglichen Erfahrungen. Im Rahmen von Supportfällen oder regelmäßigen Kundenterminen sichten und prüfen wir die Kundensysteme, um Fehler zu erkennen oder proaktiv zu vermeiden. Außerdem führen wir Wartungs- und Update-Arbeiten an unserer Standardsoftware durch, um eine optimale Funktion der Kundensysteme zu gewährleisten.
Darüber hinaus unterstützen wir mit unserem Wissen und unseren Fähigkeiten unsere Kolleg*innen aus dem Consulting bei der Durchführung von Schulungen für unsere Standardsoftware.
Mit den Abteilungen Consulting, Customer Success, Sales und Office stehen wir in ständigem Austausch, um unseren Kunden auch nach dem Go-Live genau die richtige Betreuung zu bieten. Dadurch sind wir ein bedeutender Bestandteil der Sicherung einer langfristigen Partnerschaft mit unseren Kunden.
Kontaktiere unsere Talent Recruiterin Silke Bender
Lass uns reden!
Ob in Form einer zwanglosen E-Mail oder der Übersendung Deiner Vita – melde Dich gern bei mir. Fülle dazu einfach das nachstehende Formular aus. Ich freue mich von Dir zu hören.
Bei Fragen kannst Du natürlich gerne vorab bei mir anrufen.
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